Teslimat ve İade Politikası

Bu politika, misketim.com ("Platform") üzerinden satın alınan abonelik hizmetinin teslimat (ifa) ve iade koşullarını açıklar. Misketim, fiziki ürün satışı yapmaz; sunulan hizmet, çevrim içi erişilebilen dijital bir abonelik hizmetidir.

1. Teslimat (Hizmetin İfası)

Hizmet dijital olduğundan kargo veya fiziki teslimat söz konusu değildir.
Ödeme onaylandığı anda aboneliğiniz otomatik ve anında aktif edilir; ek bir bekleme süresi yoktur.
Aktivasyon sonrası hesabınıza giriş yaparak tüm abonelik özelliklerine erişebilirsiniz.
Ödeme onayı ve fatura bilgisi, kayıtlı e-posta adresinize / hesabınıza iletilir.
Herhangi bir teknik nedenle erişiminiz açılmazsa, [email protected] üzerinden bize ulaşın; en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

2. Ücretsiz Deneme

Ücretli aboneliğe geçmeden önce Platform'u 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Bu süreçte kredi kartı bilgisi istenmez. Böylece hizmetin ihtiyaçlarınıza uygunluğunu satın almadan önce değerlendirebilirsiniz.

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Misketim aboneliği, ödeme sonrası anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, ifasına onayınızla anında başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme adımındaki onay ile hizmetin derhal sunulmasını talep etmiş sayılırsınız.

Bu nedenle kullanılmaya başlanmış dönemsel abonelik bedelleri kural olarak iade edilmez. Ancak aşağıdaki hâllerde tam iade yapılır:

Ödeme alındığı hâlde aboneliğin teknik bir nedenle hiç aktive edilememesi ve sorunun makul sürede giderilememesi,
Hizmetin, Satıcı'dan kaynaklanan esaslı ve giderilemeyen bir ayıp içermesi,
Aynı dönem için mükerrer (çift) tahsilat yapılmış olması — fazla tahsil edilen tutar iade edilir.

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman yenilememeyi tercih edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; ödediğiniz dönem boyunca hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve dönem sonunda erişim kapanır. Otomatik yenilenen (tekrarlayan) bir tahsilat olmadığından, ek bir işlem yapmadığınız sürece tekrar ücret alınmaz.

5. İade Süreci ve Süresi

İade hakkının doğduğu hâllerde talebinizi [email protected] adresine, ödemeye ilişkin bilgilerle (işlem tarihi, tutar, hesap e-postası) iletmeniz yeterlidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba, talebin onayından itibaren 14 gün içinde ödeme kuruluşu (PayTR) süreçlerine bağlı olarak gerçekleştirilir. İade, ödemenin alındığı yöntemle yapılır; bankanıza yansıma süresi bankadan bankaya değişebilir.

6. Veri ve Erişim

Abonelik sona erdiğinde verileriniz silinmez; Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen saklama süresi boyunca korunur. Bu süre içinde yeniden abone olarak kaldığınız yerden devam edebilir veya verilerinizin tarafınıza teslimini talep edebilirsiniz.

7. İletişim

Teslimat, iptal veya iade ile ilgili her türlü soru için:

Voltran Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
Özbey Mah. 4034 Sok. No: 23/1 Torbalı / İZMİR
E-posta: [email protected]